GWARANCJA I REKLAMACJE
W przypadku zakupów indywidualnych każdy towar objęty jest gwarancją 24 miesięcy,
Licząc od momentu dostarczenia produktu do kupującego.
ZASADY PRAWIDŁOWEJ EKSPLOATACJI MEBLI TAPICEROWANYCH
Istnieją zasady użytkowania i pielęgnacji wszelkich materiałów stanowiących elementy mebli tapicerowanych.
Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem i adekwatnie do budowy ich konstrukcji.
Pozwoli to uniknąć mechanicznych uszkodzeń, za które producent nie ponosi odpowiedzialności.
ZABRANIA SIĘ:
· Siadania lub stawania na boki (podłokietniki) lub krawędzie oparć
· Umieszczanie nadmiernej ilości pościeli w pojemnikach
· Skakanie po jakiejkolwiek części mebla
· Używanie wszelkich mechanizmów w nieodpowiedni sposób
· Gwałtowne przesuwanie mebli- nie należy przesuwać mebli, tylko je przenosić, chwytając od spodu (nie wolno trzymać za poszycie, poduchy i inne miękkie elementy)
ZASADY PRAWIDŁOWEJ EKSPLOATACJI MEBLI TAPICEROWANYCH
· zapewnić odpowiednią przestrzeń do obsługi elementów funkcyjnych mebla (mechanizmów),
· do rozpakowania mebla nie należy używać ostrego narzędzia np. noża- może to spowodować rozcięcie materiału, co nie stanowi podstawy do reklamacji
· mebel powinien stać na równej, wypoziomowanej powierzchni (nie może częściowo stać na dywanie),
· ze względu na nierównomierne użytkowanie (np. częste siedzenie w „ulubionym” miejscu) siedziska i oparcia mogą ulec nierównomiernemu odkształceniu, co jest naturalnym procesem zachodzącym w meblach tapicerowanych,
· narożniki służą do spania okazjonalnego- w przypadku codziennego użytkowania tzw wózka reklamacje nie zostaną uznane
· aby utrzymać prawidłowe funkcjonowanie mebla zaleca się składanie go w ciągu dnia.
· zabrani się skakania, turlania po tzw wózku- po rozłożeniu mebla
· nie należy w gwałtowny sposób podnosić otomany za uchwyt- może to powodować pęknięcie płyty
· meble powinny być użytkowane przez osoby do 130 kg wagi- powyżej dopuszczalnej wagi reklamacje nie zostaną uznane
· w trakcie użytkowania mebla mogą powstawać fałdy na tapicerce, spowodowane obciążeniem ciała, temperatury, wilgoci, które są naturalnym procesem nie podlegającym reklamacji (zaleca się wygładzanie powierzchni mebla bezpośrednio po użytkowaniu),
· siedziska/oparcia wykonane ze sprężyn typu bonell, oraz sprężynach falistych mogą wydawać dźwięki w postaci szeleszczenia co jest naturalnym zjawiskiem towarzyszącym przy uginaniu się sprężyn wykonanych z połączonego ze sobą drutu stalowego– nie stanowi to podstawy do reklamacji.
· luźne elementy mebla, takie jak poduchy zmieniają swoją miękkość, a ich pokrowce się marszczą, co również wynika z normalnego używania i nie stanowi wady (zaleca się regularne „wzruszanie” poduchami w celu wyrównania wsadu poduchy),
· jeżeli widoczne ozdobne elementy mebla są wykonane z drewna, wówczas nigdy nie będą takie same, ze względu na usłojenie różna będzie głębia barwy, co jest tylko gwarancją naturalności drewna,
· ze względów technologicznych, w przypadku tkanin wzorzystych możliwe jest tzw. niespasowanie wzorów,
· niektóre z tkanin posiadają swoje cechy charakterystyczne nie będące podstawą do reklamacji (na szczelinach może wystąpić efekt peelingu – zbieranie się grudek na skutek tarcia innych tkanin, np. ubrań, z kolei efekt wycierania i błyszczenia się tkaniny występować może
· kolor tkaniny może się różnic w rzeczywistości w zależności od ustawień komputera- dotyczy mebli przy zakupie przez Internet
· informujemy, że mogą wystąpić różnice w odcieniu tkaniny w przypadku domawiania kolejnych mebli
Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć klientowi produkt bez wad. Wszelkie reklamacje prosimy kierować na kmk.meble@onet.pl
Przygotowanie mebla do odbioru
Produkt powinien być odpowiednio opakowany przez klienta do drogi powrotnej – nie wymagamy tutaj oryginalnego opakowania (wystarczą kartony i folia, którymi dysponujecie Państwo w domu). Ważne, by mebel nie uszkodził się w ponownym transporcie m.in. przez uderzenia, otarcia czy warunki atmosferyczne.